7月初，京津冀三地消费者协会联合开展民航机票超售认知专项调查。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条规定，三地消协于7月24日在天津对多家航空公司和在线旅游平台进行了联合约谈。

值得注意的是，在此次约谈前，春秋航空的服务热线未能接通人工客服，且在收到通知后仍未作出回应。对此，三地消协已公开表达关注，并要求春秋航空正视服务中存在的问题，积极配合整改工作。

三地消协在约谈中提出了四项具体建议：

首先，要求完善购票前的信息告知机制，保障消费者的知情权。线上购票渠道必须以醒目标识完整展示超售规则、处置流程及现金补偿标准，不得采用小字、折叠或浅色等方式弱化提示信息。

其次，建议优化现场处置流程，尊重旅客的选择权。在发生超售时，应第一时间向旅客说明情况并提供完整的安置方案，同时留存相关记录。应优先征集自愿放弃座位的旅客，避免未经协商就拒绝旅客登机的情况。

第三，建议细化赔付服务内容，维护旅客的求偿权。对于因超售无法正常搭乘航班的旅客，航空公司应当提供包括全额退票或免费改签至当日最早可用航班等在内的解决方案，并制定公开透明的现金补偿标准。

最后，建议畅通投诉渠道，提升旅客满意度。要求各航空公司通过官网、App等多种渠道加强超售维权知识的宣传，并建立专门的投诉处理台账。

三地消协明确要求各企业逐项落实整改措施，包括制定具体实施方案、明确责任人和完成时限。对于整改不力的企业，将依法采取进一步措施。同时，消协将持续监督，确保旅客的知情权、选择权和求偿权得到保障，共同优化民航消费市场环境。